ПОЛОЖЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
1. Загальні положення
1.1. Товариство з обмеженою відповідальністю «БУК4СПОРТ» діє як Володілець персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010. У зв`язку з цим, опубліковується дане Положення про конфіденційність (далі – Положення), в якому визначено порядок обробки інформації, яку Ви надаєте, використовуючи Онлайн-платформу.
1.2. Прохання уважно ознайомитись з Положенням, оскільки саме в ньому визначена мета та підстава обробки Ваших персональних даних.
1.3. Володільця персональних даних згідно із вказаним Положенням можна ідентифікувати за наступною інформацією:
Найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «БУК4СПОРТ»
Місцезнаходження: 04211, місто Київ, вул. Йорданська, будинок 6
E-mail: book@book4sport.com
Телефон: + 380734434400
1.4. Для кращого розуміння умов даного Положення наводяться наступні визначення термінів (понять), які використовуються в ньому:
Володілець персональних даних – фізична або юридична особа, яка визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки. Володільцем Ваших персональних даних є Товариство з обмеженою відповідальністю «БУК4СПОРТ».
Онлайн-платформа – це веб-сайт, що знаходиться, за посиланням book4sport.com, а також мобільні додатки «Book4Sport» для платформи Android та iOS, за допомогою, яких Володілець персональних даних реалізує відповідні послуги.
Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням Онлайн-платформи.
2. Персональні дані, які обробляє Володілець, підстави такої обробки
2.1. Персональні дані обробляються Володільцем виключно після ознайомлення Вами з цим Положенням та наданням згоди на обробку персональних даних. Початком обробки персональних даних є момент натискання кнопки «ЗАРЕЄСТРУВАТИСЬ».
2.2. Під час користування Онлайн-платформою Володілець просить надати таку інформацію:
- прізвище ім`я та по-батькові фізичної особи або найменування юридичної особи та прізвище ім`я та по-батькові фізичної особи-представника;
- контактні дані (номер мобільного телефону та E-mail);
- інформація про населений пункт Вашого перебування або місцезнаходження;
- стать;
- дата народження.
Після заповнення реєстраційної форми Ви зазначаєте логін та унікальний пароль доступу. Ви несете повну відповідальність за надійність та конфіденційність створеного паролю і захист доступу до свого Акаунта.
Ви також можете з власної ініціативи вказати додаткову інформацію, яка, на Вашу думку, є необхідною для користування Онлайн-платформою (наприклад, ім`я третьої особи, на користь якої здійснюється бронювання послуг тощо).
Крім того, Володілець може збирати деякі дані з Вашого комп`ютера, телефона, планшета або іншого пристрою, який Ви використовуєте для доступу до Онлайн-платформи, наприклад, IP-адресу, тип використаного браузера, мовні налаштування тощо.
2.3. Підстави
2.3.1. Персональні дані, необхідні для створення Вашого особистого Акаунта на Онлайн-платформі, зокрема:
- на зазначений Вами номер мобільного телефону буде приходити повідомлення для підтвердження реєстрації на Онлайн-платформі;
- на вказаний Вами E-mail буде надходити лист з підтвердженням створення Вашого Акаунта;
- за вказаним Вами іменем (назвою юридичної особи) буде здійснюватися Ваша ідентифікація, також за цим іменем будуть здійснюватися усі звернення (як усні, так і письмові) з будь-яких питань, що виникнуть при користуванні Онлайн-платформою;
- зазначення Вашого місця перебування (місцезнаходження) необхідне для визначення кола територіально найближчих закладів, в яких Ви можете отримати послуги, придбані через Онлайн-платформу;
- зазначення дати Вашого народження необхідно для того, щоб додатково засвідчити, що Ви досягли віку, з якого можна укладати цивільно-правові угоди, та для отримання бонусів/подарунків на честь дня Вашого народження.
Водночас, наголошуємо, що факт реєстрації на Онлайн-платформі є підтвердженням з Вашої сторони того, що Ви володієте обсягом дієздатності, необхідним для укладання цивільно-правових угод.
2.3.2. Персональні дані необхідні для оформлення та опрацювання Вашого бронювання онлайн (надсилання повідомлень щодо Вашого бронювання, як-от підтвердження, зміни та нагадування).
2.3.3. Спілкування з Вами – звернення до Вас з інших питань поштою, електронною поштою, телефоном і через повідомлення, залежно від типу контактної інформації, яку Ви нам попередньо надали. Ми також опрацьовуємо усі запити, які Ви нам надсилаєте.
2.3.4. Покращення сервісу - використання персональних даних в аналітичних цілях, спрямоване на поліпшення запропонованих Вам сервісів Онлайн-платформи. Дані також можуть використовуватися в тестових цілях, для розв'язання проблем і для покращення функціональності Онлайн-платформи, при умові максимально можливого знеособлення таких даних.
2.3.5. Відгуки інших клієнтів та подібна інформація: у Вас буде можливість залишити відгук від свого імені щодо отриманої послуги (власники Акаунтів можуть використовувати псевдонім замість справжнього імені). Якщо Ви залишаєте відгук, то погоджуєтеся, що він буде оприлюднений на Онлайн-платформі.
2.3.6 Відстеження дзвінків: коли Ви телефонуєте в службу підтримки, використовується автоматична система визначення номера, щоб ідентифікувати Ваш телефонний номер з Вашим бронюванням та у швидші строки надати Вам допомогу. Однак співробітники служби підтримки можуть запитати також іншу інформацію для автентифікації, яка допоможе зберегти конфіденційність Вашого бронювання. Розмови зі співробітниками служби підтримки можуть прослуховуватися в режимі реального часу або записуватися з метою контролю якості та подальшого навчання, в тому числі для використання записів при розгляді претензій і для запобігання шахрайських дій. Записи зберігаються протягом строку обробки персональних даних, передбаченого цим Положенням, і видаляються автоматично, якщо не виникне обґрунтованої необхідності зберегти їх на більш тривалий період, в тому числі з метою розслідування випадків шахрайства і для юридичних цілей.
2.3.7. Інформація Вашого профілю може використовуватись в маркетингових цілях, наприклад:
- для періодичної розсилки новин про послуги (Ви можете в будь-який час відмовитися від маркетингових розсилок електронною поштою – просто натисніть на посилання «Відмовитися від розсилки», яке є в кожному листі);
- на Онлайн-платформі або на сторонніх сайтах (включаючи соціальні мережі) Ви можете бачити індивідуальні пропозиції, створені з урахуванням наданої Вами інформації, які, на наш погляд, можуть здатися вам цікавими;
- якщо Ви будете брати участь в інших акціях (наприклад, розіграшах), відповідна інформація буде використана для керування такими акціями.
2.3.8. Дослідження ринку: іноді клієнти можуть бути запрошені до участі у дослідженнях ринку. Якщо Ви отримаєте запрошення взяти участь у такому дослідженні, будь ласка, ознайомтеся з відповідною інформацією, щоб зрозуміти, які персональні дані буде зібрано та яким чином їх буде використано в майбутньому.
2.3.9. Юридичні цілі: в деяких випадках Ваші дані можуть бути використані для опрацювання та вирішення правових суперечок, для розслідування, на вимогу органів державної влади і суду, направлених Book4Sport в порядку, визначеному чинним законодавством України.
2.4. Надання ваших персональних даних Book4Sport здійснюється на добровільних засадах. Однак в залежності від типу послуг, які Ви використовуєте, в деяких випадках послуги можуть бути надані тільки після збору певних персональних даних. Наприклад, ми не зможемо обробити Ваше бронювання, якщо не отримаємо інформацію про Ваше ім'я (найменування організації) і контактні дані.
2.5. У випадку використання автоматичних способів обробки персональних даних, які можуть мати для Вас юридичні або інші серйозні наслідки, ми будемо застосовувати належні заходи з охорони Ваших прав і свобод, включаючи право на отримання людського втручання.
3. Спеціальні категорії персональних даних
3.1. Володілець не обробляє персональні дані, що стосуються расового або етнічного походження, політичних, релігійних або світоглядних переконань, членства в політичних партіях та професійних спілках, засудження до кримінального покарання, а також даних, що стосуються здоров’я, статевого життя, біометричних або генетичних даних.
4. Обробка інформації про дітей
4.1. Послуги, які пропонуються через Онлайн-платформу, надаються особам, які досягли 16-річного віку та можуть укладати цивільно-правові угоди. Особи віком від 16 до 18 років підтверджують, що діють зі згоди батьків або інших законних представників.
4.2. Реалізація будь-яких послуг через Онлайн-платформу на користь осіб, які не досягли 16-річного віку, здійснюється через Акаунти, які ведуться батьками або іншими законними представниками. В таких випадках здійснюється обробка інформації про дітей, яка надана батьками або іншими законними представниками.
Якщо стане відомо, що були оброблені персональні дані особи, яка не досягла 16-річного віку, без згоди на те одного з її батьків або інших законних представників, Володілець залишає за собою право знищити таку інформацію.
5. Передача персональних даних третім особам
5.1. З метою належного виконання взятих на себе зобов'язань щодо надання послуг Book4Sport повинне передавати Ваші персональні дані третім особам, серед яких:
5.1.1. Контрагенти (бізнес-партнери) – фізичні або юридичні особи, бронювання послуг яких Ви здійснюєте через Онлайн-платформу. При цьому, між Володільцем та такими особами укладені угоди щодо дотримання вимог конфіденційності щодо Ваших персональних даних.
5.1.2. Партнери Володільця із надання технічних, платіжних та інших послуг. Вказані партнери не можуть використовувати Ваші персональні дані з метою, що не пов`язана із використанням Вами Онлайн-платформи.
5.1.3. Ваші персональні дані можуть бути надані на запит контролюючого органу державної влади або суду, поданий в порядку та на підставах, визначених чинним законодавством України.
5.2. Передача Ваших персональних даних вказаним особам здійснюється в обсязі, необхідному для виконання відповідних завдань, з обов'язковим зазначенням про статус таких даних та про необхідність забезпечення належного рівня захисту цих даних.
6. Використання мобільних пристроїв
6.1. Book4Sport пропонує безкоштовні додатки для різних мобільних пристроїв, а також спеціальні версії веб-сайту, оптимізовані для перегляду на телефонах і планшетах. Ці додатки й мобільні сайти обробляють надані Вами персональні дані практично так само, як і веб-сайт. З Вашої згоди Вам можуть відправлятися push-повідомлення з інформацією про Ваші бронювання. Ви можете надати доступ до даних про розташування і контактні дані з метою надання інформації щодо територіально найближчих місць надання послуг, реалізація яких здійснюється через Онлайн-платформу.
7.Файли cookie
7.1. Щоб оптимізувати свої послуги і маркетингові матеріали, Book4Sport використовує так зване відстеження дій користувачів на різних пристроях. Таке відстеження може проводитися як з використанням файлів cookie, так і без них.
7.2. Файл cookie - це невеликий фрагмент даних, який надсилається в браузер на Вашому комп'ютері або мобільному пристрої.
7.3. За допомогою відстеження дій на різних пристроях Book4Sport може відстежувати операції користувачів на одному пристрої, зокрема, комбінувати дані, зібрані з певного браузера або з мобільного пристрою, з даними з іншого комп'ютера або пристрою, з'єднаного з комп'ютером або пристроєм, з якого дані були отримані.
7.4. Файли cookie використовуються в різних цілях. Вони допомагають розпізнавати Вас як одного і того ж користувача на різних сторінках сайту, різноманітних сайтах або під час користування додатком. Інформація, яку ми збираємо з допомогою файлів cookie, включає IP-адресу, ідентифікаційний номер пристрою, переглянуті сторінки, тип браузера, інформацію про пошук через браузер, операційну систему, інтернет-провайдер, час, реакції на рекламу, відповідну URL-адресу та функції під час активності на сторінці в додатку.
7.5. Щоб дізнатися більше про те, як працювати з cookie-файлами або видалити їх, зайдіть на сайт allaboutcookies.org в розділ «Довідка»/»Допомога» свого браузера. Через налаштування браузера (наприклад, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) Ви можете вибрати, які cookie-файли приймати, а які - відхиляти. Розташування налаштувань залежить від того, який браузер Ви використовуєте. Щоб знайти необхідні налаштування, зайдіть у розділ «Довідка»/«Допомога» у вашому браузері.
Якщо Ви вирішите відмовитися від певних технічних та (або) функціональних файлів cookie, Вам можуть бути недоступні деякі функції Онлайн-платформи.
8. Строк обробки персональних даних
8.1. Ваші персональні дані обробляються протягом 2 років, що відраховуються від останнього оформленого Вами бронювання.
9. Технічні та організаційні засоби захисту персональних даних
9.1. З метою уникнення випадків несанкціонованого доступу до Ваших персональних даних, а також їх неправомірного знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення та інших неправомірних дій третіх осіб Володілець використовує перевірені технічні засоби захисту передачі та зберігання таких даних.
9.2. Володілець також вживає ряд організаційних заходів з метою забезпечення надійного захисту Ваших персональних даних. Зокрема, зі усіма контрагентами та субпідрядниками, визначеними в розділі 5 Положення, укладаються угоди, що зобов'язують їх сторін дотримуватись вимог конфіденційності щодо Ваших персональних даних.
9.3. Володілець дотримується принципу мінімізації персональних даних. Обробці підлягають лише ті персональні дані, які необхідні для надання послуг та на обробку яких Ви надаєте свою згоду.
10. Права суб'єкта персональних даних
10.1. Відповідно до чинного законодавства України Ви маєте такі права:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються Ваші персональні дані;
- на доступ до своїх персональних даних;
- отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
- пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
- пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
- на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
- звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
- застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
- вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
- на захист від автоматизованого рішення, яке має для Вас правові наслідки.
11. Набрання чинності цим Положенням про конфіденційність
11.1. Це Положення набирає чинності з дня його опублікування, а саме з 04 вересня 2020 року.
11.2. Товариство з обмеженою відповідальністю «БУК4СПОРТ» вправі вносити зміни та доповнення до цього Положення, які підлягають опублікуванню.
11.3. У випадку, якщо Ви не згодні з будь-якими змінами умов цього Положення, Ви зобов’язані припинити використання Онлайн-платформи. Факт продовження використання платформи після внесення змін трактується як згода з прийнятими змінами та/або доповненнями.